Assistance
Quelque chose ne fonctionne pas, ou une question que les réponses ci-dessous ne couvrent pas ? Écrivez-nous.
Nous lisons chaque message et répondons généralement sous deux jours ouvrés.
Questions courantes
Sur quelles plateformes Yoke fonctionne-t-il ?
Sur iPhone pour l'instant. Une version Android est prévue une fois que l'application iOS aura connu un usage réel.
Comment fonctionne le mode hors ligne ?
Vous pouvez créer et modifier factures, clients et projets sans aucune connexion. Tout ce que vous avez changé se synchronise tout seul dès que votre appareil retrouve internet.
Puis-je gérer plusieurs activités depuis un seul compte ?
Oui, c'est précisément à cela que sert Yoke. Un compte accueille autant de marques que nécessaire, chacune avec son logo, son adresse, ses informations fiscales et sa devise. Passer de l'une à l'autre prend une pression.
Quelles devises sont prises en charge ?
Tout code de devise standard. Chaque marque en a une par défaut et n'importe quelle facture peut être émise dans une autre. Les montants sont enregistrés en unités entières exactes de la plus petite subdivision : les totaux ne dérivent jamais d'un arrondi.
J'ai oublié mon mot de passe.
Il n'existe pas encore de réinitialisation automatique du mot de passe. Si vous vous êtes connecté avec Google ou Apple, reconnectez-vous de la même façon. Sinon, écrivez-nous depuis l'adresse du compte et nous vous aiderons à le récupérer.
Comment supprimer mon compte et toutes mes données ?
Dans l'application : Plus → Paramètres → Supprimer le compte. Vous tapez SUPPRIMER pour confirmer, et le compte et tout ce qu'il contient disparaît immédiatement — sans délai d'attente et sans retour en arrière. Les copies présentes dans les sauvegardes s'effacent à leur renouvellement, sous 14 jours. Les liens de facture déjà partagés avec vos clients cessent de fonctionner, et l'écran de confirmation vous indique combien avant que vous ne validiez. Vous pouvez aussi nous écrire et nous le ferons pour vous.
Où mes données sont-elles stockées, et qui peut les lire ?
La politique de confidentialité indique précisément ce qui est conservé, où cela se trouve et qui le traite. En résumé : rien n'est vendu, il n'y a pas de publicité, et aucune mesure d'audience tierce ni dans l'application ni sur ce site. Lire la politique de confidentialité